Tire Suas Dúvidas Aqui

Qual a diferença entre lâmina e página?

Lâmina é a foto no seu tamanho total, uma lâmina 30,5×60 quando vincada se transforma em 2 páginas 30,5×30.

Qual o tamanho das lâminas?
Um dos lados da lâmina terá que ter um destes tamanhos: 10,215,2 ; 20,3 ; 25,4 ou 30,5 ; somente as capas podem ter tamanho maior. Por exemplo, para fazer um álbum 30×30, sua lâmina deve ter o tamanho de 30,5×60; um álbum 20×30 terá a lâmina 20,3×60 se for horizontal ou 40×30,5 se for vertical e por aí vai
Como devo enviar os arquivos do meu pedido?
Seus arquivos, quando enviados para a ReportAlbum, deverão ser sempre pelo Dropbox ou o WeTransfer. No caso do Dropbox, o cliente deve solicitar uma pasta de compartilhamento antes para a ReportAlbum e, dentro desta nova pasta compartilhada, criar uma nova pasta com o número do pedido.

No WeTransfer, coloque sempre o número do pedido no corpo da mensagem.

Não aceitaremos pedidos de compartilhamento de pasta enviado pelo cliente.

Qual o formato e quantas DPIs meu arquivo deve ter?
Seus arquivos deverão sempre estar em JPG com 300 pixels/inch. Cuidado se sua imagem vier com 300 Pixels/Centímetros nós NÃO aceitaremos o arquivo e será solicitado um novo envio corrigido.
Qual o programa que uso para montar meus arquivos?
O programa para montar seus arquivos é de sua livre escolha, importante é nos mandar em JPG 300 DPIs.
Baixei o gabarito, mas só aparece um arquivo todo em branco, o que está errado?
As linhas guias só são visualizadas no Photoshop, abrindo nele, o gabarito mostrará todas as marcações que devem ser respeitadas
Preciso baixar algum gabarito para confeccionar meu estojo de DVD ou minha label?
Sempre. Só aceitamos os arquivos para os estojos de DVD e para as Labels feitos dentro dos gabaritos fornecidos pela ReportAlbum
Qual o prazo para meu pedido ficar pronto?
Leia nos Termos e Condições os prazos praticados pela ReportAlbum.
Qual a margem que devo deixar nas fotos para corte?
É importante deixar sempre uma margem de segurança de pelo menos 5 mm.
Como faço o pagamento do meu pedido?
Ao final do pedido, você terá a opção de fazer o seu pagamento por Depósito em Conta com 5% de desconto, através do Boleto Bancário com 3% de desconto, por Crédito em Conta com 7% de desconto ou pelo PagSeguro no valor integral.
Preciso notificar a encadernadora quando eu fizer o pagamento do meu pedido?
Somente quando o pagamento for feito por Depósito Bancário será necessário comunicar a ReportAlbum. Use o link fornecido no final do pedido ou no email de confirmação. ATENÇÃO: seu pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento.
Quais os tipos de laminação que a ReportAlbum trabalha?
Em parceria com a Digitall Photo, temos a laminação UV e as de Poliester Fosco, Brilho e 3D.
O que é label de DVD? Qual a mídia utilizada?
Label de DVD é a impressão da imagem no DVD Printable através de impressora jato de tinta. Imprimimos em mídia DVD de 4,7GB. Só utilizamos tinta original, não trabalhamos com tintas compatíveis
Como consigo o gabarito para a foto que vou usar na capa do meu álbum?
Sim, acessando a Área do Cliente e em “Gabaritos” você encontra os gabaritos necessários para sua meia-capa, capa Uno , capa Report Plus e capa Aço/Foto.

As medidas para Capa Fotográfica, você encontra na área do Cliente em “Cálculo para Capa Fotográfica”

Qual o horário de funcionamento da encadernadora? Preciso marcar hora para uma visita?
Funcionamos de segunda a sexta de 8:30h as 18:00h. Não é necessário agendar hora para visita.